LINEでの
マウスコンピューターの修理・サポート＆サービスについて
組立済みパソコン本体は1年間の無償保証期間が付属。困った時に24時間365日、いつでもお電話・LINEにてサポートいたします。
選べる安心サポート＆サービス
個人・法人向け追加サポート
延長保証サービス
保証期間を通常の１年間より延長いたします。ピックアップ（引き取り修理）、オンサイト（訪問修理）についてもこちらをご覧ください。
安心パックサービス
専用サポートダイヤル、最短当日修理返却、初期不良期間内の新品交換などワンランク上の保証を受けることができます。インターネットを介したリモート操作でトラブル解決方法をご案内するサービスも追加可能です。
盗難破損保証サービス
ご購入時に料金を追加いただくことにより、PC本体/弊社製セット販売品についての偶発的な破損・損傷、盗難保証を追加できます。
出張設置サービス
専門スタッフがお客様宅にお伺いして、パソコンの設置からインターネットへの接続までの設定を行ないます。
翌営業日出荷サービス
13時までのご注文確定でパソコン本体を翌営業日に出荷するサービスです。
パソコン下取りサービス
古くなったパソコンや、ご不要になったパソコンを、パソコン買い換えの際に下取りいたします。
データ復旧安心パック
通常ではとても高額なデータ復旧費用を、わずか2,000円（税別）からの低価格でご利用いただけます。
MousePro 法人向け追加サポート
修理・サポートについて
- 組立済みパソコン本体は、全機種ご購入から1年間無償で修理いたしております。（1年間無償保証）料金追加により、標準1年間＋2年延長の合計3年間修理保証を付けることも可能です。
- 延長保証・破損盗難保証等のオプションサポートは、商品ご購入時のみお申込みいただけます。既にご注文済み、および納品済みの製品に対してサービス追加を行うことはできません。
- パーツ単品販売につきましては保証内容が異なります。
- お客様のお取り扱いが不当な場合による過失（増設等の不注意な取り扱い、設定の誤り・改造・オーバークロック等、保証外の動作を行った場合等）および保証規定範囲外でのご使用による不具合・故障は有償修理となる場合がございます。
- 保証内容はセンドバック方式（商品を弊社までお送りいただく方法）、ピックアップ方式（商品を弊社が取りに伺う方法）、およびキャリーイン方式（弊社ダイレクトショップへのお持ち込み）のみとなります。オンサイト方式（お客様の方へ技術員等がお伺いして修理を行う方法）はご注文時にお申し込み頂いた方のみとなりますのでご注意ください。
- いかなる場合でも修理中の代替機の貸し出しは行っておりませんのでご了承ください。
- 有償修理・アップグレード・修理キャンセル料金のご案内については、こちらをご参照ください。
ご不明な点は
個人のお客様
受付時間：9時〜20時 ※年末年始を除き無休
法人のお客様
受付時間：平日 9時〜12時 / 13時〜17時・土日祝 9時〜20時
※土日は個人窓口へ転送されます。
※公費払いのご相談等、一部のお問い合わせは週明けの対応になります。
