増設について

購入したパソコンの増設はできますか？

可能です。各製品の拡張ポートや、空のスロットなどにつきましては、製品の仕様詳細をご確認ください。

また、増設後のパソコンの不具合につきましては、弊社では保証いたしかねます。

増設後の保証はどうなりますか？

弊社パソコンを弊社の指定なく増設を行った場合は、いかなる不具合におきましても保証ができなくなります。増設を行う際はお客様の自己責任でお願いします。

増設検討中ですが、電源容量は標準構成のままで足りますか？

カスタマイズ画面で組み合わせできる構成であれば、電源の変更は必須ではありません。

高性能になるにつれ消費電力が高くなるため、パーツの増設・換装や、パソコン本体から電源を供給する外付けの外部機器を利用する場合は、電源容量の不足、電源供給が不安定になる恐れがありますので、ワット数の高い電源へのカスタマイズをおすすめいたします。

電源ユニットについては こちら からご確認いただけます。

※ お客様にて増設を行った場合、それによって生じたパソコンの不具合につきましては、弊社では保証いたしかねます。

購入後にパソコンの増設をしたい場合は、どこに相談すればいいですか？

購入後の相談については、弊社サポートセンターでご相談を承っております。

増設につきましても可能な限りご相談に応じておりますので、お気軽にご相談ください。

詳細は、弊社サポートセンターのページをご覧ください。

○○の製品はいつ頃入荷しますか？

「 入荷待ち 」と表示されている製品につきましては、再販売および後継機種・同等性能の機種の発売も含め調整中となっており、時期についてはお答えいたしかねます。

状況によってそのまま販売終了となる可能性もございますので恐れ入りますが予めご了承ください。

また入荷に関しまして個別でのご連絡は行っておりません。

弊社製品の最新情報に関しましては、弊社Webサイトのトップページ、及びニュースリリース、X（旧Twitter）、メールマガジンにてお知らせしておりますので、そちらをご覧ください。

付属品について

内部構成品のドライバーは付属していますか？

ドライバーインストール用のディスクは付属しておりません。

OSインストールモデルをご購入の場合には、各種ドライバーのインストールを行った上で出荷しております。

Windows 10 搭載製品は、Windows Update経由で最新のドライバーが自動で提供されるようになっています。

リカバリーCDは付属していますか？

出荷時の状態に戻すリカバリーメディアの提供は行っておりません。 OS再インストールの手順につきましては、以下をご覧ください。
・Windows 11 モデルは こちら
・Windows 10 モデルは こちら

なお、以下の製品についてはリカバリーメディアの提供を行っております。
・MousePro製品：有償でリカバリーメディアの提供を行っております（DSP版を除く）。
・DSP版OSをインストールした製品：DSP版のメディアが付属します。

WordやExcelは付属していますか？

「Offceインストールモデル」と明示されていないモデルにつきましては、Office（Word、Excel等）は付属しておりません。

ご希望のお客様は、お見積りページにて追加でご選択いただけます。

何かソフトは付属していますか？

「セキュリティソフト 体験版」「メディア書き込み・再生ソフト（光学ドライブ搭載モデルのみ）」が付属いたします。

※一部付属しない機種もございます。詳細は各商品の仕様詳細をご確認ください。

購入したオフィスソフトを他のパソコンへインストールできますか？

弊社で取り扱っているオフィスソフトはプリインストール版のため、購入いただいたパソコン1台のみでご利用可能となっております。

Officeソフトについて詳細はこちら

その他 製品について

類似したスペックの製品がありますが、ブランドによる違いは何ですか？

• ケースの違いによる拡張性、冷却性能の違い
• カスタマイズで選択できるマウスやキーボード等、オプション品の違い
• 選択できるカスタマイズ項目の違い
• ゲームやソフトに対する推奨モデルの用意

上記が主な相違点です。

CPU やメモリなど、内部のスペックが同じなら、性能面で大きな違いはありません。

お好きなデザインやカスタマイズオプションをもとに、ブランドやシリーズをご選択ください。

使用パーツのメーカーや型番は確認できますか？

弊社ホームページにて公開している仕様書や、カスタマイズ画面で公開されている情報以外の詳細は、出荷時期によりメーカーや型番が異なる可能性があるため、出荷前の段階ではご案内いたしかねます。また、ご指定もお受けできません。

複数のストレージがある場合、OSはどこにインストールされますか？

OSのインストール先ドライブは、M.2接続のNVMe Gen4 SSD > M.2接続のNVMe Gen3 SSD > M.2接続のSATA SSD > SATA SSD > HDD の優先順位で決定されます。

優先順位が同じストレージが2つある場合はRAIDありのドライブ > 速度の速いドライブ > 容量の少ないドライブ  > 容量の多いドライブ の優先順位でインストールされることになり、変更はできません。

※OSのインストール先の指定はできません。

量販店で売っているマウスコンピューター製品について教えてもらえますか？

申し訳ございません。通販窓口では各量販店様販売のモデルにつきまして詳しくお答えすることができません。

お手数ですが、お近くの量販店様に直接お問い合わせください。

海外で使用できますか？

申し訳ございません。弊社製品は日本国内で使用した場合のみ保証を行っております。

日本国外への発送、および日本国外でご使用された場合のサポートは行っておりません。ご注意下さい。