LINEでの
1年間〜5年間 延長保証サービス
サービス内容
マウスコンピューターでご購入いただいたパソコンには、標準1年間保証が付属しています。
更に延長保証サービス（3年間・MpusePro一部製品は4年間または5年間も選択可）に加入していただきますと、ご加入の商品が、取り扱い説明書の注意事項及び延長保証規定に従った正常な使用状態において保証期間中に故障した場合、無料で修理を行なう期間（保証期間）を、3年間（MousePro一部製品は4年間または5年間）に延長することができます。
詳しくは保証書（延長保証規定）をご覧ください。
サービス対象
マウスコンピューター製パソコン本体（デスクトップ/ノートPC/タブレット ※一部製品を除く）
※サーバー製品等、一部製品はサービスの対象外となります。
※ご注文後、1年以上経過している製品に対して、サービス追加を行うことはできません。
※本サービスは、2007年11月26日 20時以降にご注文をいただいたパソコンが対象となります。
サービス料金
製品の送付方法、またはサポート内容によりサポート料金が変わります。
センドバック修理
お客様より直接、製品を弊社サポートセンターまで送付いただきます。（片道送料お客様お客様ご負担。着払いは不可）弊社にて修理実施後、製品を宅配便にてご返却いたします。
ピックアップ修理
運送業者がパソコン設置場所にお伺いし、製品をお預かりして弊社サポートセンターへ回収します。（送料弊社負担）弊社にて修理実施後、製品を宅配便にてご返却いたします。
オンサイト修理
技術者がパソコン設置場所にご訪問して、不具合のある部品を交換いたします。
出張費、交換費は保守料金に含まれます。
+安心パックサービス
| 保証期間 |
標準1年間無償保証
|
|||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| 保証内容 | センドバック修理保証 | ピックアップ修理保証 | オンサイト修理保証 | |||
| 追加保証 | ー |
+安心パック サービス |
ー |
+安心パック サービス |
ー |
+SSD/HDD 返却不要 |
|
mouse/G-Tune デスクトップPC |
0円 |
+3,000円 （税別） |
ー |
＋6,000円 (税別) |
ー | ー |
|
DAIV デスクトップPC mouse/G-Tune/DAIV ノートPC |
0円 |
+3,000円 （税別） |
+3,000円 （税別） |
+6,000円 （税別） |
ー | ー |
|
mouse タブレットPC |
0円 |
+3,000円 （税別） |
ー | ー | ー | ー |
|
MousePro デスクトップPC |
ー | ー | 0円 |
＋5,000円 (税別) |
+5,000円 （税別） |
+6,200円 （税別） |
|
MousePro Wシリーズ |
ー | ー | 0円 | ー |
+16,800円 （税別） |
ー |
|
MousePro NB2/NB4/NB5シリーズ |
ー | ー | 0円 |
＋5,000円 (税別) |
+6,000円 （税別） |
+7,200円 （税別） |
|
MousePro P116シリーズ |
ー | ー | 0円 |
＋5,000円 (税別) |
ー | ー |
| 保証期間 |
最大3年間延長保証
|
||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 保証内容 | センドバック修理保証 | ピックアップ修理保証 | オンサイト修理保証 | ||||
| 追加保証 | ー |
+安心パック サービス |
ー |
+安心パック サービス |
ー |
+SSD/HDD 返却不要 |
+安心パック サービス |
|
mouse/G-Tune デスクトップPC DAIV DGZ/DGX シリーズ |
+7,000円 （税別） |
+12,000円 （税別） |
+10,000円 （税別） |
+15,000円 （税別） |
＋15,000円 (税別) |
ー |
＋20,000円 (税別) |
|
DAIV DAIV-DQZ/DQX シリーズ Quadro RTX™ 搭載シリーズ |
+7,000円 （税別） |
+12,000円 （税別） |
+10,000円 （税別） |
+15,000円 （税別） |
ー | ー | ー |
|
mouse/G-Tune/DAIV ノートPC |
+9,000円 （税別） |
+14,000円 （税別） |
+12,000円 （税別） |
+17,000円 （税別） |
ー | ー | ー |
|
MousePro デスクトップPC |
ー | ー |
＋10,000円 (税別) |
＋15,000円 (税別) |
＋15,000円 (税別) |
＋18,600円 (税別)※ |
＋20,000円 (税別) |
|
MousePro Wシリーズ |
+34,800円 （税別） |
ー |
＋39,800円 (税別) |
ー |
＋44,800円 (税別) |
ー | ー |
|
MousePro NB2/NB4/NB5シリーズ |
ー | ー |
＋10,000円 (税別) |
＋15,000円 (税別) |
＋17,000円 (税別) |
＋19,600円 (税別)※ |
ー |
|
MousePro P116シリーズ |
ー | ー |
＋10,000円 (税別) |
＋15,000円 (税別) |
ー | ー | ー |
| 保証期間 |
最大4年間延長保証
|
最大5年間延長保証 |
|
|---|---|---|---|
| 保証内容 | ピックアップ修理保証 | ピックアップ修理保証 |
1年間ピックアップ修理保証 + 4年間センドバック修理保証 |
| 追加保証 | ー | ー | ー |
|
MousePro NB2/NB4シリーズ |
+17,000円（税別）※ | ー | ー |
|
MousePro S/Tシリーズ |
ー | +18,000円（税別） | ー |
|
MousePro SVシリーズ |
ー | +18,000円（税別） | +16,000円（税別） |
※個人のお客様は「4年間延長保証」「SSD/HDD返却不要サービス」はご利用いただけません。
お申し込み
- 保証追加をご希望の場合は、製品をご注文の際にお申し付けいただき、製品代金と一緒に保証料金をお支払いください。
- ご注文後、1年以内の個人のお客様に限り、追加の保守サービスをご案内する場合がございます。
保守サービス適用対象外
以下消耗品は使用頻度や使用量により消耗の進行が異なり修理を行う事が困難となるため、保証期間内であっても有償対応となる場合がございます。
- バッテリー
- 液晶ディスプレイ
- キーボード
- マウス
オンサイト修理についてご注意
※ OSなしモデルは、オンサイト修理の対象外となります。
※ 原則としてお申し込みの翌々日のご訪問となります。
※ 離島地域へのオンサイトは行えない場合がございます。
※ 出張修理は原則としてパーツ交換のみとなります。
※ トラブルの原因によっては、お預かりしての修理となる場合もございます。
カスタマイズのご紹介
ご不明な点は
個人のお客様
受付時間：9時〜20時 ※年末年始を除き無休
法人のお客様
受付時間：平日 9時〜12時 / 13時〜17時・土日祝 9時〜20時
※土日は個人窓口へ転送されます。
※公費払いのご相談等、一部のお問い合わせは週明けの対応になります。
