1年間〜5年間 延長保証サービス

全製品、1年間の無償保証期間が付属。対応機種のみ、3年有償延長保証が可能。MousePro対応機種は、5年有償延長保証が可能。 全製品、1年間の無償保証期間が付属。対応機種のみ、3年有償延長保証が可能。MousePro対応機種は、5年有償延長保証が可能。

サービス内容

マウスコンピューターでご購入いただいたパソコンには、標準1年間保証が付属しています。
更に延長保証サービス(3年間・MpusePro一部製品は4年間または5年間も選択可)に加入していただきますと、ご加入の商品が、取り扱い説明書の注意事項及び延長保証規定に従った正常な使用状態において保証期間中に故障した場合、無料で修理を行なう期間(保証期間)を、3年間(MousePro一部製品は4年間または5年間)に延長することができます。
詳しくは保証書(延長保証規定)をご覧ください。

サービス対象

マウスコンピューター製パソコン本体(デスクトップ/ノートPC/タブレット ※一部製品を除く)

※サーバー製品等、一部製品はサービスの対象外となります。
※ご注文後、1年以上経過している製品に対して、サービス追加を行うことはできません。
※本サービスは、2007年11月26日 20時以降にご注文をいただいたパソコンが対象となります。

サービス料金

製品の送付方法、またはサポート内容によりサポート料金が変わります。

センドバック修理

センドバック修理のイメージ

お客様より直接、製品を弊社サポートセンターまで送付いただきます。(片道送料お客様お客様ご負担。着払いは不可)弊社にて修理実施後、製品を宅配便にてご返却いたします。

ピックアップ修理

ピックアップ修理のイメージ

運送業者がパソコン設置場所にお伺いし、製品をお預かりして弊社サポートセンターへ回収します。(送料弊社負担)弊社にて修理実施後、製品を宅配便にてご返却いたします。

オンサイト修理

オンサイト修理のイメージ

技術者がパソコン設置場所にご訪問して、不具合のある部品を交換いたします。
出張費、交換費は保守料金に含まれます。

+安心パックサービス

詳細はこちら

保証期間 標準 1年間無償保証  標準1年間無償保証
保証内容 センドバック修理保証 ピックアップ修理保証 オンサイト修理保証
追加保証 +安心パック
サービス
+安心パック
サービス
+SSD/HDD
返却不要
mouse/G-Tune
デスクトップPC
0円 +3,000円
(税別)
+6,000円
(税別)
DAIV
デスクトップPC
mouse/G-Tune/DAIV
ノートPC
0円 +3,000円
(税別)
+3,000円
(税別)
+3,000円
(税別)
mouse
タブレットPC
0円 +3,000円
(税別)
MousePro
デスクトップPC
0円 +5,000円
(税別)
+5,000円
(税別)
+6,200円
(税別)
MousePro
Wシリーズ
0円 +16,800円
(税別)
MousePro
NB2/NB4/NB5シリーズ
0円 +5,000円
(税別)
+6,000円
(税別)
+7,200円
(税別)
MousePro
P116シリーズ
0円 +5,000円
(税別)
保証期間 最大3年間延長保証  最大3年間延長保証
保証内容 センドバック修理保証 ピックアップ修理保証 オンサイト修理保証
追加保証 +安心パック
サービス
+安心パック
サービス
+SSD/HDD
返却不要
+安心パック
サービス
mouse/G-Tune
デスクトップPC
DAIV DGZ/DGX シリーズ
+7,000円
(税別)
+12,000円
(税別)
+10,000円
(税別)
+15,000円
(税別)
+15,000円
(税別)
+20,000円
(税別)
DAIV
DAIV-DQZ/DQX シリーズ
Quadro RTX™ 搭載シリーズ
+7,000円
(税別)
+12,000円
(税別)
+10,000円
(税別)
+15,000円
(税別)
mouse/G-Tune/DAIV
ノートPC
+9,000円
(税別)
+14,000円
(税別)
+12,000円
(税別)
+17,000円
(税別)
MousePro
デスクトップPC
+10,000円
(税別)
+15,000円
(税別)
+15,000円
(税別)
+18,600円
(税別)※
+20,000円
(税別)
MousePro
Wシリーズ
+34,000円
(税別)
+39,000円
(税別)
+44,000円
(税別)
MousePro
NB2/NB4/NB5シリーズ
+10,000円
(税別)
+15,000円
(税別)
+17,000円
(税別)
+19,600円
(税別)※
MousePro
P116シリーズ
+10,000円
(税別)
+15,000円
(税別)
保証期間 最大4年間延長保証  最大4年間延長保証 最大5年間延長保証  最大5年間延長保証
保証内容 ピックアップ修理保証 ピックアップ修理保証
追加保証
MousePro
NB2/NB4シリーズ
+17,000円(税別)※
MousePro
S/T/SVシリーズ
+18,000円(税別)

※個人のお客様は「4年間延長保証」「SSD/HDD返却不要サービス」はご利用いただけません。

お申し込み

  • 保証追加をご希望の場合は、製品をご注文の際にお申し付けいただき、製品代金と一緒に保証料金をお支払いください。
  • ご注文後、1年以内の個人のお客様に限り、追加の保守サービスをご案内する場合がございます。

保守サービス適用対象外

以下消耗品は使用頻度や使用量により消耗の進行が異なり修理を行う事が困難となるため、保証期間内であっても有償対応となる場合がございます。

  • バッテリー
  • 液晶ディスプレイ
  • キーボード
  • マウス

オンサイト修理についてご注意

※ OSなしモデルは、オンサイト修理の対象外となります。
※ 原則としてお申し込みの翌々日のご訪問となります。
※ 離島地域へのオンサイトは行えない場合がございます。
※ 出張修理は原則としてパーツ交換のみとなります。
※ トラブルの原因によっては、お預かりしての修理となる場合もございます。

カスタマイズのご紹介

  • Windows 10 (Sモード)
  • Windows 10 エディション別機能比較
  • Office 2016
  • マカフィー リブセーフ
  • データ引越しソフト
  • インテル Core i7 プロセッサー特集
  • インテル Core i5 プロセッサー特集
  • インテル Core i3 プロセッサー特集
  • インテル Celeron プロセッサー特集
  • インテル Pentium プロセッサー特集
  • メモリ
  • ストレージ HDD/SSD/M.2 SSD
  • グラフィックスカード (ビデオカード)
  • ブルーレイディスクドライブ
  • Thunderbolt 3
  • 電源ユニット
  • 水冷クーラー
  • ノートPCクーラー
  • ノートPC用ショートタイプACケーブル
  • プリンター・複合機
  • マウスコンピューター オリジナルマウスパッド
  • 翌営業日出荷サービス
  • 出張設置サービス
  • パソコン下取りサービス
  • データ復旧安心パック
  • UPS無停電電源装置

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