よくあるご質問

商品、モデルについて

1. おすすめ商品はありますか？
2. 法人でも一般（個人）モデルの購入はできますか？
3. 官公庁や学校法人でも購入できますか？
4. 法人で購入するのですが、後払い（売掛）で購入できますか？
5. セットモデルをさらにＢＴＯしたいのできますか？
6. ホームページに載っていない商品も買うことができますか？
7. アウトレット商品は、安心して使うことができますか？

パーツについて

1. パーツや製品の詳しい説明を知ることはできますか？
2. パーティション分割はできますか？
3. パソコンのケースが欲しいのですが販売していますか？
4. 無線ＬＡＮは暗号化されていますか？
5. LowProFileには対応していますか？
6. PCリサイクルは申し込まなければいけないのですか？
7. 英語版キーボードやマニュアルが欲しいのですが、販売していますか？
8. 選べる商品は何が違うのですか？
9. 選べるカスタマイズ商品のメーカー名を知ることはできますか？
10. 選べる商品が同じなのに価格が違うのは何故ですか？
11. 見積画面で選択できない商品を買うことはできますか？
12. モニターカラーの指定はできますか？

OSについて

1. OEM版とDSP版は何が違うのですか？
2. OSの単品購入はできますか？
3. 英語版のOSを購入することはできますか？

同梱品について

1. 内部構成品のドライバーは付属していますか？
2. ドライバーインストールの説明書は付属していますか？
3. リカバリーCDは付属していますか？
4. 何かソフトは付属していますか？
5. WordやExcelは付属していますか？

量販店モデルについて

1. 量販店で売っているマウスコンピューターモデルについて教えてもらえますか？
2. 量販店で売っているマウスコンピューターモデルを購入できますか？
3. 量販店で買ったマウスコンピューターモデルにパーツを増設できますか？
4. 量販店ではなく、マウスコンピューターの直販で購入する利点は何ですか？

海外での使用について

1. 海外で使用できますか？
2. 海外へ発送できますか？
3. 海外から購入はできますか？

注文について

1. 注文内容を変えたいのですが、できますか？
2. 配送先を変えたいのですが、できますか？
3. 配送曜日や配送時間の指定はできますか？
4. 商品の見積がほしいのですが、できますか？
5. 注文の受け付けは出来ていますか？
6. たくさん注文すると特典やサービスがありますか？
7. 個人事業（商店経営）者ですが、割引購入できますか？

ホームページでの注文について

1. 見積の途中で、ブラウザの戻るボタンを押してしまいましたが、大丈夫ですか？
2. 注文の最後の画面でブラウザが止まってしまいました。どうすればよいですか？
3. カード入力画面でブラウザが落ちてしまいました。どうすればよいですか？
4. Web上にて注文する途中で、トップページに戻ってしまう現象が起きてしまうのですが、どうすればよいですか？

納品について

1. 注文した商品の送り状番号を知りたいのですが、分かりますか？
2. 注文した商品の詳しい納期は分かりますか？
3. 商品納期を短縮して欲しいですが、できますか？
4. 商品ごとに分けて配送して欲しいのですが、できますか？
5. 登録した住所ではない場所へ商品を転送して欲しいのですが、できますか？

ダイレクトショップ（店舗）での購入について

1. ホームページに載っている商品を店舗で購入することはできますか？
2. WEBで注文した商品を、ダイレクトショップで受け取ることはできますか？

銀行振込でのご注文について

1. 追加で振り込む、または分割して振り込むことはできますか？

コンビニ支払でのご注文について

1. コンビニ支払用紙が来ないのですが、どうすればいいですか？
2. コンビニ支払用紙が期限切れで使えないと言われましたが、どうすればいいですか？
3. コンビニ支払時にカードで支払えますか？

代金引換便でのご注文について

1. 代金を支払う時にクレジットカードは使うことができますか？

クレジットカードでのご注文について

1. 頭金を現金で支払って、残りをクレジットカードで支払えますか？
2. カードの分割手数料はいくらですか？

後払い（ORIX-ECサービス）でのご注文について【法人のお客様のみになります】

1. 請求方法はどのような形になりますか？
2. 支払方法は？
3. 領収書は発行してもらえますか？

※その他の後払い（ORIX-ECサービス）に関する詳しい支払い内容の説明はこちら

リース（ORIXリース）でのご注文について【法人のお客様のみになります】

1. 何ヶ月リースがお勧めですか？
2. リース期間の途中で新しい物件に入れ替えてリース契約を継続したい場合の取り扱いはどのようになりますか？
3. 中途解約できますか？
4. リース契約が終了したら、商品の所有はどうなりますか？
5. 商品の返還費用の負担はどうなりますか？
6. リース期間満了後も、引き続き商品を使用したいのですが？
7. リース商品に瑕疵があった場合はどうなりますか？
8. リース商品が壊れてしまった場合はどうなりますか？

※その他のリース（ORIXリース）に関する詳しい支払い内容の説明はこちら

領収書発行について

1. 銀行振込支払で領収書を発行することはできますか？
2. コンビニ支払で領収書を発行することはできますか？
3. 代金引換便支払で領収書を発行することはできますか？
4. クレジットカード支払で領収書を発行することはできますか？
5. ショッピングローン支払で領収書を発行することはできますか？