トップページ 閉じる

製品情報

サポート・ガイド

店舗情報・アカウントサービス

ご注文

HOMEマウスコンピューターの安心サポート&サービス > 1年間〜3年間 定額保守サービス

1年間〜3年間 定額保守サービス

マウスコンピュ−ターで新しく購入されるパソコン本体を対象に、保守料金の追加で最大3年間の保証を追加できます。

ノートPCへの3年間保証の追加が可能になりました。
また修理品の回収方法をセンドバック/ピックアップ/オンサイト より選択できます。

サービス内容

ご加入の商品が、取り扱い説明書の注意事項及び延長保証規定に従った正常な使用状態において、保証期間中に故障した場合、 無料で修理を行なう期間(保証期間)を標準の1年間から3年間に延長いたします。
詳しくは保証書(延長保証規定)をご覧ください。

サービス対象

マウスコンピューター製パソコン本体(デスクトップ/ノートPC ※一部製品を除く)

※サーバー製品等、一部製品はサービスの対象外となります。

既にご注文済み、および納品済みの製品に対してサービス追加を行うことはできません。

※本サービスは、2007年11月26日 20時以降にご注文をいただいたパソコンが対象となります。

サービス料金

製品の送付方法、またはサポート内容によりサポート料金が変わります。

センドバック修理
お客様より直接、製品を弊社サポートセンターまで送付いただきます。
(片道送料お客様ご負担。着払いは不可)
弊社にて修理実施後、製品を宅配便にてご返却いたします。

ピックアップ修理
運送業者がパソコン設置場所にお伺いし、製品をお預かりして弊社サポートセンターへ回収します。
(送料弊社負担)
弊社にて修理実施後、製品を宅配便にてご返却いたします。

オンサイト修理
技術者がパソコン設置場所にご訪問して、不具合のある部品を交換いたします。
出張費、交換費は保守料金に含まれます。

デスクトップPC(マウスコンピューター/G-Tune)
サポート内容 保証期間 金額
センドバック修理 1年間 標準
3年間 7,000円(税別)
ピックアップ修理 1年間 -
3年間 10,000円(税別)
オンサイト修理 1年間 -
3年間 15,000円(税別)
ノートPC(マウスコンピューター/G-Tune)
サポート内容 保証期間 金額
センドバック修理 1年間 標準
3年間 9,000円(税別)
ピックアップ修理 1年間 3,000円(税別)
3年間 12,000円(税別)
オンサイト修理 1年間 サービス対象外
3年間 サービス対象外

お申し込みは

・保証追加をご希望の場合は、製品をご注文の際にお申し付け頂き、製品代金と一緒に保証料金をお支払いください。

・ご購入後の製品に対して、保証を追加することはできません。

保守サービス適用対象外

以下消耗品は使用頻度や使用量により消耗の進行が異なり修理を行う事が困難となるため、保証期間内であっても有償対応となる場合がございます。

・バッテリー
・液晶ディスプレイ
・キーボード
・マウス

オンサイト修理についてご注意

  • ※ OSなしモデルは、オンサイト修理の対象外となります。
  • ※ 原則としてお申し込みの翌々日のご訪問となります。
  • ※ 離島地域へのオンサイトは行えない場合がございます。
  • ※ 出張修理は原則としてパーツ交換のみとなります。
  • ※ トラブルの原因によっては、お預かりしての修理となる場合もございます。

購入に関するお問い合わせ/ご注文

  • 個人のお客様

    電話
    03-6833-1010
    FAX
    048-739-1315

    受付時間:10時〜20時 ※年末年始を除き無休

  • 法人のお客様/再販・SI・インターネットカフェ事業者

    電話
    03-6739-3808
    FAX
    03-6739-3821

    受付時間:平日 9時〜18時、土日祝 10時〜20時

    ※土日は個人窓口へ転送されます。
    ※公費払いのご相談等、一部のお問い合わせは週明けの対応になります。

購入後のお問い合わせはサポートセンターへ

  • 電話によるお問い合わせ

    24時間365日受付対応しております

    0570-783-794

    ガイダンスに従って、メニュー番号を押してください。

  • IP電話・光電話をご使用のお客様

    03-6833-1286

    FAX

    048-739-1315

※お問い合わせにはシリアル番号・またはご注文番号が必要です。
※電話番号はお間違えの無いよう、よくお確かめのうえおかけください。電話の通話料はお客様のご負担となりますので、予めご了承ください。

ページの先頭へ