2018年〜2019年 年末年始の営業について|BTOパソコン・PC通販ショップのマウス【公式】
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2018年〜2019年 年末年始の営業について

2018.12.11

平素は弊社製品をご愛顧いただき、まことにありがとうございます。
各窓口の年末年始期間の営業日についてご案内いたします。

電話通販窓口

個人のお客様向け窓口(TEL.03-6833-1010) … 2018年12月31日(月)〜 2019年1月3日(木)の間休業いたします。

法人のお客様向け窓口(TEL.03-6739-3808) … 2018年12月29月(土)〜 2019年1月6日(日)の間休業いたします。
 12月29日〜30日、および1月4日〜6日の間のお電話は個人のお客様窓口にて承ります。
 お問い合わせの内容によっては、2019年1月7日(月)以降の回答となる場合がございますのでご了承ください。

年末年始 電話窓口スケジュール

○ … 通常通り営業(個人のお客様窓口:9時〜20時、法人のお客様窓口:9時〜18時)
△ … 個人のお客様窓口に転送されます。9時〜20時

ダイレクトショップ

店舗により営業日、および営業時間が異なります。

年末年始 ダイレクトショップスケジュール

○ … 通常通り営業 (各ダイレクトショップの営業日についてはこちらをご覧ください。

※ マウスコンピューター ヨドバシAkiba店の年末年始営業時間は、ヨドバシカメラ マルチメディアAkibaの営業時間に準じます。

製品出荷(飯山工場)

2018年12月30日(日)〜 2019年1月3日(木)の間休業いたします。

年末年始 飯山工場スケジュール

※土曜日・祝日は営業、日曜日は休業いたします。

サポートセンター

サービスセンター(製品修理受付)は、2018年12月29日(土)〜 2019年1月3日(木)の間休業いたします。
サポートお問い合わせ窓口は、24時間365日対応しております。

年末年始 リペアセンタースケジュール

マウスコンピューター製品 サポート窓口(TEL. 0570-783-794) … 24時間365日受付
iiyama製品 サポート窓口(TEL. 03-3570-6374) … 24時間365日受付
サービスセンター(製品修理受付) … 土曜日・日曜日・祝日は休業いたします

●修理センター 通常保証品 年内返却修理受付締切
年内返却修理受付期限 : 2018年12月24日(月)工場入荷分まで ※1
※1:症状やお問い合わせ内容によっては、年明けのご返却となります。

●修理センター 安心パック加入品 年内返却受付締切
年内返却修理受付期限 : 2018年12月25日(火)工場入荷分まで ※1
※1:症状やお問い合わせ内容によっては、年明けのご返却となります。

●オンサイトサポート
年末年始期間もご依頼の受付、および訪問作業を行っておりますが
お住まいの地域や作業部材の到着日時により、通常よりお時間をいただく場合がございます。

●ピックアップ回収サービス
年末年始期間も受付および回収を承っておりますが、
受付から回収までにお時間をいただく場合がございますので、予めご了承ください。

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