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Staff Voice

マウスコンピューターで働くスタッフの現場の声、社員からのメッセージをお届けします。

「あなたから買いたい!」と、言われる接客を。

中川 彩 店舗統括事業部 秋葉原ダイレクトショップ

部署の雰囲気と主な業務を教えてください。
業務内容は、店舗運営と接客販売です。店舗スタッフは秋葉原をこよなく愛している人が多く、パソコンに詳しいのはもちろん、ゲームが好き、声優さんが好きなど、秋葉原のカルチャーに精通していておもしろいですね。店舗での業務は連携が取れてこそなので、スタッフ間の一体感は強いです。また、接客販売ということだけあって、店内は常に笑顔が溢れています。

店内は常に笑顔が溢れています

仕事を通して成長した点は何ですか?
接客という経験を積むことで、お客様の為を思って仕事に取り組めるようになりました。販売員は、お客様方からの多種多様なご要望にどうしたらお応え出来るのかを考え、柔軟な対応力が必要となります。
お客様から「中川さんから買いたい」「中川さんから買って良かった」とのお手紙やお電話でのお声をいただく喜びは、何にも代えがたい私自身の仕事のエネルギーであり、やりがいとなっております。

タイムスケジュール

心がけている事や仕事に対する思いはありますか?
お客様に感動を与えられる接客を意識しています。マウスコンピューターとお客様との直接の窓口としての自覚をもち、お客様とのコミュニケーションを大切にしております。 同時に、お客様にとっての最高の商品を提案したいという思いが強くあります。お客様と直接お話をして、ニーズを汲み取り、それに合った製品の提案をすることが、感動を与える接客へと繋がるのではないかと考えています。

お客様に感動を与えられる接客を意識

今後の目標を教えてください。
私たちスタッフの接客を気に入っていただいた事が、製品購入の決め手となっていたら本望です。そのためにも接客に磨きをかけ、たとえ、ご購入していただかなくとも、一期一会を大切にし、お客様に感動を与えられる接客を目指します。
あなたにとってパソコンとは何ですか?
生活を彩るものだと思います。音楽を聴いたり、動画を観ることはもちろん、突然、旅行に行きたい!となった時にはパソコンでサクッとチケットを手配して、旅先での写真画像を加工して友達にプレゼントしたりもします。

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