法人向けパソコンブランド MousePro
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MouseProの品質とサポート

MouseProの品質とサポート

国内製品の製品品質

こだわりの飯山生産
厳しい品質検査を経てお届けしています。

長年に渡って培った製造ノウハウを生かした品質管理体制

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徹底した品質体制の構築
マウスコンピューターは現場での改善活動を通じ、日々の品質改善を行い品質向上を行っております。2008年に液晶ディスプレイメーカーのiiyamaと合併したことで、長年ものづくりを行ってきたより細かなノウハウを製造、検査などに取り込み、お客様が安心して使用出来る製品を提供します。

長野飯山工場で一貫生産

長野県飯山工場イメージ

法人利用に最適なサポート品質

保証は最大5年まで延長可能

最大5年間延長保証
長期の利用を前提とした法人利用でも安心
マウスコンピュータ−の法人モデルは最大5年まで保証を延長できます。購入した製品を資産として長く使う法人のお客様でも安心です。
※モデルによって選択できる最大保証年数は異なります。

【標準】24時間365日電話サポート、1年間無償ピックアップ保障

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深夜や休日でも安心
電話サポートは24時間365日。深夜や休日でももちろん追加費用なしでご利用頂けます。
保証期間は5年まで延長可能
製品が故障した場合、無料で修理を行う無償保障期間を標準の1年間から5年間に延長可能です。
※モデルによって選択できる最大保証年数は異なります。

83.3%のユーザーが「コールセンターで問題が解決した」(弊社アンケート)

83.3% 問題解決した

年中無休でつながることはもちろん、お客様の問題解決を全力でサポート。コールセンターでの問題解決率は83.3%(弊社アンケート調べ)。コールセンターにはオペレータの他、経験豊富なスーパーバイザーを配置し、その場で問題解決できる体制つくりを行っています。

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CHECK!ポイントは 自社運営の沖縄コールセンター
マウスコンピューターは2010年1月にコールセンターを自社運営化しました。これにより、従来の業務委託では難しかった、「効率」ではなく「解決」を重視するサポートを実現しました。お客様の動作確認が済むまで時間をかけたご対応ができるのは、自社運営だからです。
自分で解決できる!充実したWeb故障診断システムで故障原因・解決方法が見つかる
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自力でも解決できる
自分に当てはまる故障状況を選択して進んでいくだけで、故障原因と解決方法が分かります。修理が必要な事案には修理費用が表示されます。わざわざコールセンターに電話する手間や時間を大幅に削減することができます。
Web故障診断システム
ドライバやOSの再インストールも、自分仕様のFAQで自力でスピード解決
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自分のマシンに関するFAQだけ表示
1台1台のマシンの構成を情報を管理しているため、シリアル番号と機種名の入力すれば、そのマシンの構成パーツに関係するFAQのみが表示されます。知りたい情報をより確実に確認することができます。
FAQ検索
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ユーザーの声
ちょっとしたドライバーのインストールの時でも、FAQで自分の構成にあった情報だけ確認できるのでとても便利です。以前は構成情報を確認するためにパソコンのフタを開けて確認することもありましたが、シリアルナンバーから構成情報も確認できるのでそういう手間も無くなりました。

コストパフォーマンスの追求

高いコストパフォーマンスを実現できる3つの理由

理由@ 仕入れコスト削減

サプライヤーとの強力なパートナーシップを結び、最新技術・高品質の部材を常に最新価格で調達しています。そのため仕入れコスト削減を実現しています。

理由@ 徹底したコスト管理

マウスコンピューターは国内自社工場で開発から生産まで一貫して行っているため、製品開発段階から生産現場と連携して、徹底したコスト管理ができます。

理由B 徹底した不要在庫削減

マウスコンピューターは注文を受けてから生産する受注生産方式。部品や製品の不要在庫などの在庫管理コストを抑え、常に適正価格で製品をご提供しています。

「仕入れ」、「生産」、「在庫管理」で合理化を徹底しているから、同価格帯で一つ上のスペックを実現
CHECK!マイクロソフトプラチナOEM、インテルプレミア・プロバイダ
マウスコンピューターは、「インテル® テクノロジー・プロバイダー プラチナ・メンバー」、および「マイクロソフト Gold コンピテンシー パートナー」に認定された数少ないパソコンメーカーです。

法人PCの新しい基準

法人向け出荷数は前年比130%。年間で1万社以上の企業が導入

実績@ 出荷数130%増

年間出荷台数は前年比130%。ご利用が広がっています。

実績A 導入社数年間1万社以上

ご発注頂いた企業は年間1万社以上、リピートのお客様も増えています。

実績B 教育機関導入数700校以上

年間に導入した教育機関は700校以上。

25周年 ご購入者様の声、ご導入企業、学校一覧はこちら

例えばこんなお客様にご評価いただいています。

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限られた予算の中でできるだけいいスペックのマシンが欲しい。ただし安物は嫌。

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ちょっとしたトラブルはシステム担当者が対応。自力解決できるレベルのサポートが欲しい。

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予算が厳しい。モニタやOSはあるから最小構成にしてとにかく価格を下げたい。

お客様の声:

「〜質・価格とも非常に満足しています。
電話サポートの対応がよく、担当者のレスポンスも速い。〜」

続きを読む(導入事例)

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CHECK!マウスコンピューターはいつでも「買い時」
常にしあ新技術・高品質の部材を最新価格で調達
工場常駐の品質管理部隊がすぐ入荷部材〜生産工程〜出荷時の品質検査を行い、製品に反映
お客様の声や市場動向を迅速に製品に反映させ、どのタイミングで買ってもベストな構成のマシンをお使い頂けます。

今なら、標準で3〜5日で出荷可能

※モデルごとの納期はお見積もり時に必ずご確認ください

法人向けサポートサービス

法人利用のお客様のニーズにお応えするサービスメニューをご用意しております。

標準サポートサービス

24Hour OK

【標準】24時間365日電話サポート

弊社製品についての不具合、
ご利用方法などをお気軽にご連絡ください。

1年間無償

【標準】1年間無償ピックアップ保証

配送費用弊社負担にて修理品の
お預かりから、お届けまでを行います。

オプションサービス

5年間延長

最大5年間の延長保証

法人のお客様に安心の5年間保証や
オンサイトサポートがご選択いただけます。

オンサイト修理保証

オンサイト修理保証

弊社製品についての不具合、ご利用方法などお気軽にご連絡いただけます。

設定代行

各種設定代行サービス

お客様の指示に基づいた各種設定や、資産管理
ラベル等の貼付などの作業を代行します。

カスタマイズ

カスタマイズ(簡易OEM)

通常BTO以外の構成、オリジナル壁紙の
事前設定などご要望にお応えします。

買い取り・回収

買い取り・回収サービス

他社製品や不要なOA機器など、法人様がご使用される情報機器の買い取りと回収を行います。
詳しくはコーポレート営業部 ( TEL. 03-6739-3808 ) またはお問い合わせフォームへお問い合わせください。
※当社パートナー企業に委託いたします。

安心パック

安心パックサービス

最短当日修理ご返却、専任スタッフ対応の専用ダイヤル、初期不良期間内の新品交換サービスをワンパックにしています。

その他サービス

20台以上の場合

デモ機お貸し出し

20台以上導入予定のお客様には評価用のPCをお貸し出ししています。

任意登録

マイページ(無料)

マイページにご登録いただくことで、ご注文毎の情報入力の省略、会員様限定のキャンペーン情報の取得など様々な特典をご提供いたします。

※画像はイメージです。