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「モバイル夢工場」
  その秘密は、マウスにあり。

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目まぐるしく進化を遂げるモバイル・コンテンツ。
ビジネスPCに求められるのも、迅速な対応力。

国内生産のカスタマイズPCを個人・法人のユーザーに展開する株式会社マウスコンピューター。
2016年2月に5周年を迎えた企業向け製品MouseProシリーズのお客様には、
日本を代表するモバイル・コンテンツ企業が含まれている。株式会社エムティーアイだ。
音楽・動画・書籍の総合配信サービス「music.jp」や女性のための健康情報サービス「ルナルナ」をはじめ、数多くのサイトやアプリを提供し、国内最大級の有料会員数を誇る同社は、開発職、一般職を含む全社員の7割に及ぶPCとしてMouseProを導入している。
その理由や評価について、PCの選定・展開・運用などを通じ、エムティーアイのビジネスの根幹を支える情報システム部門の2人のスペシャリストに伺った。

 
めざしているのは
夢を創り出す「モバイル夢工場」

━ モバイル・コンテンツを手がける企業も増えてきた中、躍進を続ける御社の特徴を教えてください。

小形「music.jp」や「ルナルナ」などのユーザーの方でもエムティーアイという社名を知らない方もいるでしょう。それは何よりもコンテンツに重きを置いているからです。音楽からヘルスケア、電子書籍、生活情報、エンターテインメントまで、個性豊かなコンテンツを幅広いジャンルで提供していることは当社の特徴だと思います。

株式会社エムティーアイ コーポレート・サポート本部 ICT室 室長 小形 雅彦 氏
株式会社エムティーアイ
コーポレート・サポート本部
ICT室 室長
小形 雅彦 氏

━ どうして、これほど多彩なコンテンツを提供できるのですか。

小形当社のビジョンは「お客様の『一生のとも』となるサービスを提供し続け、お客様の夢をどんどん創り出す『モバイル夢工場』」というものです。社員一丸となって、お客様の思いや期待を幅広く知り、より便利なサービスを、満足いただける品質・品揃えで提供することをめざしています。そのためお客様の声にしっかり耳を傾けながら、アイデアが見つかれば、すぐに開発に取り組める体制を整えているんです。

━ 会社全体でスピード感が求められているのでしょうか。

小形私たちの情報システム部(以下、情シス)だけでなく企画や開発など部署を問わず、社内全体でスピード感は非常に重視しています。常日頃から「効率化」をキーワードに、PCの導入、展開、運用などでの実践を心がけていますね。

 
驚きのコストメリットと
迅速かつ的確な対応力

━ MouseProを導入したきっかけを教えてください。

小形2013年からマウスコンピューター(以下、マウス)の製品を導入し始めたのですが、当時、社内のPCの多くはリースでした。それよりも安く驚くような価格だったんです。そもそもリースの理由は、キャッシュフローやリース付帯の各種サービスにありました。しかし、マウス製品なら、開発者向けのハイエンドスペックであっても10万円以下の消耗品費での計上が可能になったんです。社内にキッティング環境を構築し、リース付帯サービスが不要になったため、リース期間が終了したPCから順次、マウス製品へ切り替えました。

━ 現在では累計で7割以上のご導入をいただいています。コストメリットが大きな理由でしょうか。

小形もちろん価格面はありますが、保守面も非常に評価しています。たとえば、保証期間です。1年保証のメーカーが多いのですが、3年保証が選択でき、かつ24時間365日の電話サポートに対応しているため、無償で対応して貰える範囲も広いと感じています。また、私たちはわずか3人の専任者で社内の約千台ものPCを管理しているので、サポートの存在も大きいです。

株式会社エムティーアイ コーポレート・サポート本部 ICT室 情報システム部 深井 聡子 氏
株式会社エムティーアイ
コーポレート・サポート本部
ICT室 情報システム部
深井 聡子 氏

深井約千人もの利用者がいるため、一日数十件ものPC関連の問い合わせがあります。そのすべてを私たち3人で手分けして対応するのは、非効率的です。気軽に連絡できるメーカーの安心感は意外と大きいんですよね。情シスとはいえ、PCメーカーのコールセンターに連絡することには怖さがあるんです。以前、別の会社ですが、問い合わせをしたら電話をたらい回しにされたことも…。マウスはいつも親身になって、しかも的確に対応してくれます。

━ 7割以上のPCをマウスの製品にすることは、効率化につながっていますか。

深井PCのメーカー、機種が異なれば、その分、問い合わせ先や質問項目が増えて対応に手間がかかってしまいます。それらをMouseProに集約することで、ノウハウが蓄積され、社内外の対応工数が大幅に削減されます。

小形安価でPCを仕入れられても、結局すぐ壊れてしまい買い替えるのでは本末転倒です。アフターフォローの充実はPC選定を任されている立場として重視しています。

深井PCの展開作業、スタートアップもラクです。メーカーが異なるPCの場合、台数分時間がかかりますが、同じPCなら1台でも10台でも同じ時間で済みます。

小形もともと効率化の意識が高い当社ですが、マウスの製品によって、工数削減の積み重ねを追求できました。だからこそ私たちは、3人で約千台ものPCを管理できているんです。

 
マウスの品質が叶える、
「わがまま」に応えるPC

━ スピード感を重視する御社にとって、効率化以外でマウスが貢献している事柄はありますか。

小形短納期ですね。幅広いコンテンツをいち早く世の中に提供することをめざす当社は、突然新しいコンテンツを開発したり、サービスを拡張したりするんです。人をガッと集めて取りかかるのですが、開発にはやはりPCが必要になります。「二週間後に30台用意してほしい」といった要望に在庫で対応しきれなくても、マウスなら期間内に納品してくれます。だから在庫の数を減らし、回転率を高めることにも挑戦できるんです。

━ カスタマイズ性のご評価はいかがでしょうか。

深井部署によってPCの要望が異なります。開発部なら、メモリは8GB、CPUはCore i5以上、SSDを積みたいなど、細かな指定があるんです。マウスならスムーズに、柔軟に応えられるので、カスタマイズの優位性を実感していますね。

━ 御社の不満の声から生まれたMouseProのラインナップがあると伺いました。

小形ノートPCのNB300ですね。社内からの不満の声を伝えたら、新機種開発時にフィードバックしてくれて改良機を提案してもらったんです。HDMIとD-Sub端子を両実装し、キーボードのレイアウトやストロークを変えたり…。普通のメーカーではなかなか対応してもらえないので、ありがたい話だと思っています。社内でも評判がよく、「これに変えてくれ」という話も。こういう体験自体、珍しいんですよね。時間が経つほど当社内でもMouseProへの期待値が高まっていますね。

━ マウスは製品情報を伝える営業品質を重視しています。

深井新製品の案内時に、何が良くなったのかを営業の方が事細かに踏み込んで説明してくれて助かります。私たち自身が社内から何が良いのかを問われる立場ですからね。

小形性能はもちろん、価格も、納期も、それに不満を率直に伝えることも含めて、私たちは多分わがままだと思います(笑)。でも、それはこちらの思いをちゃんと伝えるのが、情シスとしてビジネスのスピードを上げる手段だと考えているからです。こちらの意図を理解し期待以上の対応をしてくれるマウスには、これからもこの関係を続けてもらいたいですね。

今を招くビジネスPC。MousePro

  • 生産性重視の13.3型
    上位CPU搭載モバイルPC

    MousePro NB310H

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    MousePro M500B-SSD

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    MousePro S295S

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    MousePro SV221ESE

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※写真はイメージです。デスクトップPCのディスプレイは別売りです。