ミニタワーデスクトップパソコン MousePro i512R
最大５年の延長保証
標準で１年間無償ピックアップ保証が付属、最大で５年間まで延長可能
MousePro 製品は全機種、標準で１年間無償ピックアップ保証が付属します。さらに最大で５年間まで延長することができ、購入した製品を資産として長期利用するお客様にも安心です。
※ノートPCの場合は最大３年までの延長保証となります。
オンサイト保証
専門の技術者がPCの設置場所に訪問し、修理を実施します。
出張費用は保守料金に含まれています。
ピックアップ保証
運送業者がPCの設置場所にお伺いし、製品をお預かりして弊社サポートセンターへ回収します。
弊社にて修理実施後、製品を宅配便にてご返却いたします。
回収費用、配送費用は保守料金に含まれています。
センドバック保証
お客様にて、製品を弊社サポートセンターまでご送付いただきます。
弊社にて修理実施後、製品を宅配便にてご返却いたします。
弊社への送付費用はお客様ご負担となります。ご返却費用は保守料金に含まれています。
延長保証オプション料金表 - デスクトップPC / サーバー
| 標準/オプション | 保証期間 | 対応方法 | 追加サポート | 内容 | 料金(税込) |
| 標準サポート | 1年 | ピックアップ （訪問引取） |
なし | 【標準】 [1年間] 無償・ピックアップ修理保証 | - |
| カスタマイズ オプション |
1年 | ピックアップ （訪問引取） |
安心パック 追加 |
【標準】 [1年間] 無償・ピックアップ修理保証 ＋[安心パック] |
5,250円 |
| 3年間 に延長 |
ピックアップ （訪問引取） |
なし | [3年間] 無償・ピックアップ修理保証 | 10,500円 | |
| オンサイト （訪問修理） に変更 |
なし | [3年間] 無償・オンサイト修理保証 | 15,750円 | ||
| ピックアップ （訪問引取） |
安心パック 追加 |
[3年間] 無償・ピックアップ修理保証 ＋[安心パック] |
15,750円 | ||
| オンサイト （訪問修理） に変更 |
安心パック 追加 |
[3年間] 無償・オンサイト修理保証 ＋[安心パック] |
21,000円 | ||
| 5年間 に延長 |
ピックアップ （訪問引取） |
なし | [5年間] 無償・ピックアップ修理保証 | 18,900円 | |
| 2年目以降 センドバック を追加 |
なし | 【標準】 [1年間] 無償・ピックアップ修理保証 ＋[4年間] 無償・センドバック修理保証 |
16,800円 |
：追加オプションサービス（有料）
延長保証オプション料金表 - ノートPC
| 標準/オプション | 保証期間 | 対応方法 | 追加サポート | 内容 | 料金(税込) |
| 標準サポート | 1年 | ピックアップ （訪問引取） |
なし | 【標準】 [1年間] 無償・ピックアップ修理保証 | - |
| カスタマイズ オプション |
1年 | ピックアップ （訪問引取） |
安心パック 追加 |
【標準】 [1年間] 無償・ピックアップ修理保証 ＋[安心パック] |
5,250円 |
| 3年間 に延長 |
ピックアップ （訪問引取） |
なし | [3年間] 無償・ピックアップ修理保証 | 10,500円 | |
| ピックアップ （訪問引取） |
安心パック 追加 |
[3年間] 無償・ピックアップ修理保証 ＋[安心パック] |
15,750円 |
：追加オプションサービス（有料）
24時間365日 電話サポート
休日や深夜でも安心！24時間365日、弊社製品のお問い合わせが可能
自社運営のコールセンターにて、24時間365日の電話サポートを行っており、問題解決率の高さで多くのお客様に良い評価をいただいております。
自社運営の沖縄コールセンターにて高品質サポートを実現！
マウスコンピューターは2010年1月にコールセンターを自社運営化しました。これにより、従来の業務委託では難しかった、「効率」ではなく「解決」を重視するサポートを実現しました。お客様の動作確認が済むまで時間をかけたご対応ができるのは、自社運営だからです。
コールセンターでの問題解決率は 83.3% （弊社アンケート調べ）。コールセンターにはオペレータの他、経験豊富なスーパーバイザーを配置し、その場で問題解決できる体制作りを行っています。
※ご質問の内容によっては、後日ご返答させていただく場合がございます。
※詳細なご返答・ご案内が必要な場合は、月〜土 9:00〜18:00 （年末年始を除く）の間でのご連絡とさせていただく場合がございます。
※メール・FAXでのお問い合わせも承りますが、ご返信は月〜土 9:00〜18:00 （年末年始を除く）の間となります。
※弊社保証対象外（お客様が追加されたアプリケーション・周辺機器等）のご質問にはお答えできない場合がございます。
法人向けサポートサービス
標準サポートサービス
【標準】24時間365日電話サポート
弊社製品についての不具合、
ご利用方法などをお気軽にご連絡ください。
【標準】1年間無償ピックアップ保証
配送費用弊社負担にて修理品の
お預かりから、お届けまでを行います。
オプションサービス
最大5年に保証延長
法人のお客様に安心の5年間保証や
オンサイトサポートがご選択頂けます。
※ノートＰＣ最大3年です。
翌営業日オンサイト修理
弊社製品についての不具合、ご利用方法などお気軽にご連絡いただけます。
各種設定代行サービス
お客様の指示に基づいた各種設定や
アプリケーションのインストール、資産管理
ラベル等の貼付などの作業を代行します。
カスタマイズ（簡易OEM）
通常BTO以外の構成、オリジナル壁紙の
事前設定、特定ソフトのプリインストール
などご要望にお応えします。
買い取り・回収サービス
他社製品や不要なOA機器など、法人様がご使用される情報機器の買取と回収を行います。
※当社パートナー企業に委託いたします。
安心パックサービス
最短当日修理ご返却、専任スタッフ対応の専用ダイヤル、初期不良期間内の新品交換サービスをワンパックにしています。
その他サービス
デモ機お貸し出し
20台以上導入予定のお客様には評価用のPCをお貸し出ししています。
マイアカウント（無料）
マイアカウントにご登録いただくことで、ご注文毎の情報入力の省略、会員様限定のキャンペーン情報の取得など様々な特典をご提供いたします。
購入に関するお問い合わせ／ご注文
購入後のお問い合わせはサポートセンターへ
