MouseProの品質とサポート
長年に渡って培った製造ノウハウを生かした品質管理体制
徹底した品質体制の構築
マウスコンピューターは現場での改善活動を通じ、日々の品質改善を行い品質向上を行っております。
2008年に液晶ディスプレイメーカーのｉｉｙａｍａと合併したことで、長年ものづくりを行ってきたより細かなノウハウを製造、検査などに取り込み、お客様が安心して使用出来る製品を提供します。
長野飯山工場で一貫生産
マウスコンピュータ−の法人モデルは最大5年まで保証を延長できます。購入した製品を資産として長く使う法人のお客様でも安心です。
※ノートＰＣの場合は最大3年まで延長可能です。
深夜や休日でも安心
電話サポートは24時間365日。深夜や休日でももちろん追加費用なしでご利用頂けます。
保証期間は5年まで延長可能
製品が故障した場合、無料で修理を行う無償保障期間を標準の1年間から5年間に延長可能です。
※ノートＰＣの場合は最大3年まで延長可能です。
年中無休でつながることはもちろん、お客様の問題解決を全力でサポート。コールセンターでの問題解決率は83.3％（弊社アンケート調べ）。コールセンターにはオペレータの他、経験豊富なスーパーバイザーを配置し、その場で問題解決できる体制つくりを行っています。
マウスコンピューターは2010年1月にコールセンターを自社運営化しました。これにより、従来の業務委託では難しかった、「効率」ではなく「解決」を重視するサポートを実現しました。お客様の動作確認が済むまで時間をかけたご対応ができるのは、自社運営だからです。
自力でも解決できる
自分に当てはまる故障状況を選択して進んでいくだけで、故障原因と解決方法が分かります。修理が必要な事案には修理費用が表示されます。わざわざコールセンターに電話する手間や時間を大幅に削減することができます。
自分のマシンに関するFAQだけ表示
1台1台のマシンの構成を情報を管理しているため、シリアル番号と機種名の入力すれば、そのマシンの構成パーツに関係するFAQのみが表示されます。知りたい情報をより確実に確認することができます。
ユーザの声
ちょっとしたドライバーのインストールの時でも、FAQで自分の構成にあった情報だけ確認できるのでとても便利です。以前は構成情報を確認するためにパソコンのフタを開けて確認することもありましたが、シリアルナンバーから構成情報も確認できるのでそういう手間も無くなりました。
サプライヤーとの強力なパートナーシップを結び、最新技術・高品質の部材を常に最新価格で調達しています。そのため仕入れコスト削減を実現しています。
マウスコンピューターは国内自社工場で開発から生産まで一貫して行っているため、製品開発段階から生産現場と連携して、徹底したコスト管理ができます。
マウスコンピューターは注文を受けてから生産する受注生産方式。部品や製品の不要在庫などの在庫管理コストを抑え、常に適正価格で製品をご提供しています。
マウスコンピューターはマイクロソフト株式会社から「Microsoft PLATINUM OEM」の認定を受けています。また、インテルから「インテル プレミア・プロバイダ」の認定を受けています。
年間出荷台数は前年比130％。
ご利用が広がっています。
ご発注頂いた企業は年間1万社以上、リピートのお客様も増えています。
年間に導入した教育機関は700校以上。
【企業】
- 日本ビジネスシステムズ株式会社
- 独立行政法人情報通信研究機構
- 独立行政法人理化学研究所
- 独立行政法人宇宙航空研究開発機構
- 池上通信機株式会社
- 太平洋総合コンサルタント株式会社
- 三洋電機ロジスティクス株式会社
- 三洋株式会社
- 三菱電機情報ネットワーク株式会社
- 財団法人NHKエンジニアリングサービス
- 国立情報学研究所
- 国立科学博物館
- 株式会社島津製作所
- 株式会社主婦と生活社
- 株式会社光通信
- 株式会社ベネッセコーポレーション
- 株式会社バッファロー
- 株式会社ダンロップゴルフショップ
- 株式会社ダイコク
- 株式会社ジャストコーポレーション
- 株式会社サンヨー
- 株式会社コーエーテクモネット
- 株式会社コーエーテクモゲームス
- 株式会社ゲームポット
- 株式会社アルプス電化
- 株式会社WAVE International
- 株式会社NTTビジネスアソシエ東日本
- ベクター･ジャパン株式会社
- ブリヂストンフローテック
- ソリッド株式会社
- ゼッタテクノロジー株式会社
- シチズンプラザ株式会社
- NTTアドバンステクノロジ株式会社
【学校】
- 一橋大学
- 茨城大学
- 横浜国立大学
- 学習院大学
- 岩手大学
- 京都大学
- 京都大学大学院
- 近畿大学
- 九州大学
- 熊本大学
- 熊本大学大学院
- 群馬大学
- 慶応義塾大学
- 広島大学
- 弘前大学
- 埼玉医科大学
- 山梨大学
- 昭和薬科大学
- 沼津情報専門学校
- 神戸大学
- 早稲田大学
- 大阪大学
- 大分大学
- 筑波大学
- 中部大学
- 長崎大学
- 東京海洋大学
- 東京工業大学
- 東京工業大学
- 東京大学
- 東北大学
- 日本大学
- 名古屋大学
- 明治大学
- 琉球大学
限られた予算の中でできるだけいいスペックのマシンが欲しい。ただし安物は嫌。
ちょっとしたトラブルはシステム担当者が対応。自力解決できるレベルのサポートが欲しい。
予算が厳しい。モニタやOSはあるから最小構成にしてとにかく価格を下げたい。
お客様の声や市場動向を迅速に製品に反映させ、どのタイミングで買ってもベストな構成のマシンをお使い頂けます。
今なら、平均 3〜5日で出荷可能
※モデルごとの納期はお見積もり時に必ずご確認ください
法人利用のお客様のニーズにお応えするサービスメニューをご用意しております。
標準サポートサービス
【標準】24時間365日電話サポート
弊社製品についての不具合、
ご利用方法などをお気軽にご連絡ください。
【標準】1年間無償ピックアップ保証
配送費用弊社負担にて修理品の
お預かりから、お届けまでを行います。
オプションサービス
最大5年に保証延長
法人のお客様に安心の5年間保証や
オンサイトサポートがご選択頂けます。
※ノートＰＣ最大3年です。
翌営業日オンサイト修理
弊社製品についての不具合、ご利用方法などお気軽にご連絡いただけます。
各種設定代行サービス
お客様の指示に基づいた各種設定や
アプリケーションのインストール、資産管理
ラベル等の貼付などの作業を代行します。
カスタマイズ（簡易OEM）
通常BTO以外の構成、オリジナル壁紙の
事前設定、特定ソフトのプリインストール
などご要望にお応えします。
買い取り・回収サービス
他社製品や不要なOA機器など、法人様がご使用される情報機器の買取と回収を行います。
※当社パートナー企業に委託いたします。
安心パックサービス
最短当日修理ご返却、専任スタッフ対応の専用ダイヤル、初期不良期間内の新品交換サービスをワンパックにしています。
オプションサービス
デモ機お貸し出し
20台以上導入予定のお客様には評価用のPCをお貸し出ししています。
マイアカウント（無料）
マイアカウントにご登録いただくことで、ご注文毎の情報入力の省略、会員様限定のキャンペーン情報の取得など様々な特典をご提供いたします。
購入に関するお問い合わせ／ご注文
購入後のお問い合わせはサポートセンターへ
